安心してご利用いただくために。
TENNOTTOオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文やお支払い、配送・返品に関する大切なご案内をこちらにまとめています。
初めてのお客様も、リピートでご利用いただいているお客様も、安心してお買い物いただけるように、どうぞご確認ください。
ご購入ガイド
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。
お客様のご都合に合わせて、安心してご利用ください。
クレジットカード（Shopify ペイメント）
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverの各種クレジットカードをご利用いただけます。
お支払いはShopify ペイメントを通じて安全に処理されます。
Apple Pay・Google Pay・Shop Pay
Apple Pay（Safari／iPhone）、Google Pay、Shopify提供のShop Payにも対応。
登録済み情報を利用して、スムーズにお買い物いただけます。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録された住所・カード情報を使って、簡単かつ安全にご注文いただけます。
ご利用には Amazon アカウントでのログインが必要です。
コンビニ決済
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートに対応。
ご注文完了後にメールでお支払い番号をお送りしますので、お近くの店舗でお支払いください。
※お支払い期限までにご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。
配送と送料について
当店では、商品の大きさや数量に応じて、主にレターパックでお届けいたします。
通常はご注文から2〜5営業日以内に発送し、遅くとも7日以内には発送いたします。
※土日祝・年末年始・大型連休などは、発送にお時間をいただく場合がございます。
配送方法
基本的に日本郵便のレターパックで発送いたします。
お届け先の郵便受けに配達されるため、非対面での受け取りが可能です。
なお、商品のサイズや数量により、配送方法を変更させていただく場合がございます。
配送料
商品合計金額に応じて、以下の送料を適用いたします。
- 10,000円（税込）以上のお買い上げ：送料無料
- 10,000円（税込）未満のお買い上げ：全国一律 430円（税込）
返品・交換について
当店では、商品に不良や誤送があった場合、またはお客様のご都合による返品・交換について、以下のポリシーに基づき対応いたします。
不良品・誤配送の場合
商品の破損やサイズ違いなど、当店の不備による問題があった場合は、当店が送料を負担のうえ、早急に交換いたします。
ただし、以下の点は不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。
- 革製品には天然素材ならではの傷やシワが残る場合があります（素材の特性によるものです）。
- 商品画像と実物の色味に多少の違いが生じる場合があります（モニター環境により異なります）。
ご不安な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
お客様都合による返品・交換
商品の破損や汚れがなく、未使用の状態に限り承ります。
※お客様のもとで破損・汚損が生じた商品は返品をお受けできません。
返品・交換の期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。
返品時の送料について
- 当店の不備（不良品・誤送など）の場合：当店が送料を負担いたします。
- お客様都合の場合：送料はお客様ご負担となります。
お問い合わせについて
商品やご注文についてご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
営業時間外にいただいた場合は、翌営業日以降に順次ご対応いたします。