返金ポリシー
返品について
商品到着から7日以内であれば、返品を承ります。
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
- 未使用・未着用であること
- タグが付いたままであること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入証明があること
返品をご希望の際は、まず info@tennotto.com までご連絡ください。
返品先住所と手順をご案内いたします。事前のご連絡なく返送いただいた場合はお受けできません。
返品できない商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 食品やおやつなどの生鮮品
- オーダーメイド品やパーソナライズ商品
- 衛生日用品（例：美容用品）
- 危険物質、引火性の液体やガス
- セール商品、ギフトカード
不良品・誤配送
お届けした商品に不良や破損、誤配送があった場合は、当社が送料を負担し、早急に交換または返金対応いたします。
交換
交換をご希望の場合は、一度返品いただき、新たにご注文をお願いいたします。
返金方法
返品商品が当社で確認され次第、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
※クレジットカード会社や銀行の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。
16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@tennotto.com までご連絡ください。